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KS Services 13 vous propose une aide précieuse et une vraie valeur ajoutée N°1 sur Google
Ensemble nous pouvons réunir nos compétences pour gagner de nouveaux marchés.
Notre premier souci est de sécurisé les travaux qui nous sont confiés. C’est pour cela que tous nos partenaires sont signataire de notre charte qualité…
La Charte qualité de KS Services 13 est un engagement signé obligatoirement par tous nos prestataires. L'ensemble de ces 5 points sont essentiels pour l'image d'une prestation de qualité vis-à-vis de nos clients.
Nos prestataires doivent répondre à des valeurs sûres en matière de sécurité, de garantie, de rapidité, de conseil, de qualité et de respect…
Sécurité et garantie :
Le prestataire s'engage :
- A fournir toutes les pièces attestant de la fiabilité de son entreprise : extrait kbis, inscription au registre du commerce ou à la chambre des métiers,
- Posséder toutes les assurances professionnelles nécessaires couvrant explicitement l'ensemble de ses activités et travaux qu'il réalise, garantie décennale (loi 78.12 du 04/01/1978),
- Être à jour des obligations fiscales et sociales,
- A employer du personnel qualifié et déclaré,
- A appliquer les prix du marché et accepter la mise en concurrence.
Rapidité :
Le prestataire s'engage :
- A nous contacter sous 3 jours ouvrés dès la réception de la demande devis pour effectuer les mesures et relevés si besoin.
- A délivrer ensuite à KS Services 13 sous 5 à 10 jours ouvrés (selon nature du projet) un devis écrit et détaillé, le délai de réalisation, le mode de règlement et conditions de garanties.
Conseils :
Le prestataire s'engage après étude :
- A proposer les solutions les mieux adaptées au projet du client et apporter des conseils.
- A préciser le cas échéant, des démarches à effectuer (déclaration préalable de travaux, permis de construire etc...), ceci en complément des informations et conseil de KS Services 13.
Qualité :
Le prestataire s'engage :
- A avoir toutes les compétences nécessaires au chantier à réaliser.
- A appliquer les règles de l'art, les normes en vigueur, les textes et les indications techniques du matériel employé.
Respect :
Le prestataire s'engage :
- A réaliser tous les travaux programmés dans le planning,
- A réaliser uniquement ce qui a été accordé à la signature du devis. Toutes demandes supplémentaires devront être validées par le client et KS Services 13,
- A mettre en place un nettoyage du chantier à intervalles réguliers et à la fin des travaux,
- A réceptionner le chantier avec le client et/ou le courtier de KS Services 13 et au besoin de faire une démonstration du matériel installé,
- A remettre une facture détaillée conformément aux prestations prévues dans le devis.
Le niveau d'exigence de KS Services 13 doit être à la hauteur de tous les projets.
Un questionnaire qualité sera systématiquement envoyé au client en fin de travaux.
Ceci permettra à KS Services 13 de mesurer la prestation réalisée et d'en tirer un bilan toujours dans l'esprit d'améliorer nos performances en matière de partenariat mais surtout de s'assurer de la satisfaction du client.
